Eliminar tu cuenta de Quant AI

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Quant AI y de los datos asociados.

1. Eliminar la cuenta en Quant AI

1. Inicia sesión en Quant AI.
2. Abre Perfil, Configuración y Eliminar cuenta.
3. Solicita el código de verificación de 6 dígitos enviado a tu correo registrado.
4. Introduce el código y confirma la solicitud.

Una vez aceptada, Quant AI cerrará inmediatamente la sesión del dispositivo actual. La cuenta se eliminará en un plazo de 7 días y no podrás iniciar sesión mientras la eliminación esté pendiente. Si cambias de opinión durante este plazo, escríbenos a [email protected] lo antes posible; una vez iniciada la eliminación, no podemos garantizar que pueda detenerse.

2. Solicitar la eliminación sin la aplicación

Si no puedes abrir la aplicación o iniciar sesión, escribe desde tu correo registrado a [email protected] e indica claramente que deseas eliminar tu cuenta de Quant AI.

No envíes tu contraseña ni códigos de verificación. Podemos solicitar información limitada para verificar la propiedad de la cuenta.

3. Cancelar suscripciones activas

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción facturada por Apple App Store, Google Play u otro proveedor. Cancélala con ese proveedor antes de solicitar la eliminación. Eliminar la cuenta no genera por sí solo un derecho a reembolso; los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos de Quant AI.

4. Eliminación y retención de datos

Eliminamos o anonimizamos los datos asociados a tu cuenta, como tu perfil, el historial de conversaciones y los archivos subidos, según la Política de privacidad de Quant AI. Podemos conservar información limitada cuando la ley lo exija o cuando la necesitemos por motivos legales, de seguridad, prevención del fraude, fiscales, contables o de resolución de disputas. Por ejemplo, los registros de pedidos y transacciones pueden conservarse hasta 7 años. La información conservada se utiliza solo para estos fines y se elimina o anonimiza cuando deja de ser necesaria.

5. Contacto

Para consultas sobre la eliminación de cuentas o datos, escribe a [email protected]. Para cuestiones de privacidad y solicitudes de derechos, también puedes escribir a [email protected].