# Política de privacidad de Quant AI > Política de privacidad de Quant AI Canonical URL: https://aiquant.io/es/privacy Markdown URL: https://aiquant.io/es/privacy.md Last updated: 2025-11-07 No utilizamos el contenido que envías ni tus datos personales para entrenar modelos de IA. El contenido de tus conversaciones se utiliza únicamente para proporcionar las respuestas en tiempo real necesarias para prestar el servicio. No se utiliza para entrenamiento ni optimización de modelos. Esta Política de Privacidad explica cómo Quant AI recopila, utiliza, almacena, comparte y protege tu información personal cuando usas nuestros productos y servicios. Esta política se aplica a los productos y servicios que ponemos a disposición a través de nuestros sitios web, aplicaciones, APIs y canales relacionados. Para ver un resumen rápido de qué datos recopilamos y por qué, consulta nuestra [Lista de recopilación de información personal](/es/personal-info-collection) para obtener más detalles sobre las categorías de información que recopilamos y los fines para los que la usamos. ## 1. Información que recopilamos y cómo la usamos ### 1.1 Registro, inicio de sesión y autenticación Para completar el registro de la cuenta, el inicio de sesión y la verificación de identidad, y para ayudar a mantener segura tu cuenta, debes registrarte e iniciar sesión antes de usar ciertas funciones. Puedes hacerlo con una dirección de correo y contraseña o con un código de un solo uso enviado por correo electrónico (OTP). En este proceso, usamos tu dirección de correo electrónico para la creación de la cuenta, la verificación de identidad, la gestión de la seguridad de la cuenta y las comunicaciones esenciales del servicio. También puedes iniciar sesión con una cuenta de terceros admitida, como Google o Apple. Con tu autorización, obtendremos la información de la cuenta necesaria para crear o vincular tu cuenta de Quant AI, como tu avatar, nombre para mostrar, dirección de correo y otra información a la que nos autorices expresamente a acceder. ### 1.2 Servicios de conversación con IA Cuando usas conversaciones con IA y funciones relacionadas, procesamos el contenido que envías durante esas interacciones, incluidos textos, imágenes y archivos, para comprender tu solicitud, el contexto y el caso de uso previsto y así generar la respuesta o el resultado del servicio correspondiente. No utilizamos tus datos para entrenar modelos de IA. El contenido de tus conversaciones se usa solo para proporcionar las respuestas en tiempo real necesarias para prestar el Servicio y no se usa para optimización de modelos, entrenamiento ni otros fines no relacionados. Te recomendamos evitar proporcionar información personal sensible innecesaria en las conversaciones con IA. Si la información que envías incluye datos personales de otra persona, debes asegurarte de que tienes el derecho legal y la autorización para proporcionarlos. ### 1.3 Comentarios Cuando envías preguntas, sugerencias o reclamaciones mediante la función de comentarios, procesamos la descripción del problema, los materiales de apoyo y cualquier información de contacto que decidas proporcionar para revisar el asunto, comunicarnos contigo y ofrecer una respuesta. ### 1.4 Operación y seguridad Para proteger la seguridad de la cuenta, mantener un funcionamiento estable del Servicio y mejorar la calidad del servicio, recopilamos automáticamente cierta información operativa y de registros generada cuando usas el Servicio, incluyendo: - Información del dispositivo: modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificadores del dispositivo, dirección IP - Información del software: versión del software, método de acceso a la red, tipo y estado - Información de registros: registros de operación, de uso y de servicio - Datos de rendimiento: estado de páginas, frecuencia de uso e información de fallos ## 2. Cookies y tecnologías similares Podemos usar cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo utilizas el Servicio. Estas tecnologías nos ayudan a: - Autenticación: recordar tu estado de sesión para que no tengas que volver a iniciar sesión repetidamente - Seguridad: detectar y prevenir actividad fraudulenta y mejorar la seguridad de nuestro Servicio - Preferencias: recordar tu configuración y preferencias para ofrecer una experiencia personalizada - Analítica: entender cómo usas nuestro Servicio para mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores permiten rechazar cookies o eliminar las existentes, aunque hacerlo puede afectar la disponibilidad o funcionalidad de ciertas partes del Servicio. Respetaremos las señales de «Do Not Track» («No rastrear») cuando corresponda. ## 3. Cómo compartimos tu información ### 3.1 Cuándo compartimos información No vendemos tu información personal. Solo compartimos información personal con terceros en las siguientes circunstancias limitadas: - Proveedores de servicio: podemos compartir información con proveedores externos de confianza que prestan servicios en nuestro nombre (como alojamiento, analítica y soporte al cliente) - Requisitos legales: podemos divulgar información cuando así lo exijan la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental - Transferencias empresariales: si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa operación - Con tu consentimiento: podemos compartir información con terceros cuando consientas expresamente ese intercambio Puedes obtener más información sobre los servicios concretos de terceros que utilizamos en nuestra [Lista de intercambio de información con terceros](/es/third-party-sharing), que ofrece más detalles sobre los servicios de terceros que integramos y los fines que cumplen. ### 3.2 Estándares de protección de datos Antes de compartir tu información con un tercero, exigimos medidas de seguridad adecuadas y limitamos el tratamiento de esa información al propósito acordado y al alcance necesario. También realizamos evaluaciones razonables de nuestros proveedores para confirmar que cumplen los estándares aplicables de seguridad y protección de datos. ## 4. Seguridad de los datos Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal y aplicamos salvaguardas adecuadas a la naturaleza de los datos, al escenario de negocio y al estado actual de la tecnología para reducir el riesgo de acceso no autorizado, divulgación, uso, alteración o pérdida: - Cifrado: usamos tecnologías de cifrado (como TLS/SSL) para proteger los datos en tránsito y en reposo - Controles de acceso: aplicamos controles de acceso estrictos y mecanismos de autenticación para prevenir accesos no autorizados - Monitoreo de seguridad: supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar posibles amenazas y vulnerabilidades - Minimización de datos: recopilamos solo la información necesaria para prestar nuestros servicios - Formación del personal: nuestro personal recibe formación periódica sobre protección de datos y buenas prácticas de seguridad ### Notificación de brechas de seguridad Si ocurre un incidente que pueda afectar la seguridad de tu información personal, tomaremos medidas de contención y remediación conforme a la ley aplicable y, cuando sea necesario o apropiado, te informaremos sobre la naturaleza del incidente, las categorías de información afectadas, las medidas adoptadas o previstas y las recomendaciones para protegerte. ## 5. Conservación y almacenamiento de datos ### 5.1 Lugar de almacenamiento Tu información personal se almacena en entornos de servidor con capacidades de seguridad adecuadas. Para garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento del servicio, los datos pueden procesarse o almacenarse en distintas ubicaciones. Independientemente del lugar de tratamiento, aplicamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información. ### 5.2 Periodo de almacenamiento Determinamos los periodos de conservación en función de la finalidad del servicio, las obligaciones legales, las necesidades de resolución de disputas y la necesidad operativa, y conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir esos fines: - Información de cuenta: se conserva durante el periodo activo de tu cuenta y se elimina dentro de los 7 días posteriores a la cancelación. Esto incluye información básica como nombre de usuario y dirección de correo electrónico. - Registros de conversaciones: conservamos los últimos 90 días del historial para que puedas revisar interacciones pasadas. Los registros anteriores a 90 días se anonimizarán o eliminarán automáticamente. - Información del dispositivo: los identificadores de dispositivo y otra información se conservan durante 30 días, principalmente para análisis de seguridad y resolución de problemas. - Información de registros: los registros de operación y de la aplicación se conservan durante 30 días y luego se eliminan automáticamente. - Información de pago: no almacenamos datos sensibles de cuentas de pago como números de tarjeta. Podemos conservar los registros necesarios de pedidos o transacciones (por ejemplo, hora, importe e ID del pedido) hasta 7 años para conciliación, control de riesgos o cumplimiento legal. - Información de cookies: las cookies esenciales duran hasta el final de la sesión, mientras que las cookies funcionales se conservan durante un máximo de 13 meses. Después de eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos en un plazo razonable la información directamente asociada con tu identidad y, cuando la información relevante esté almacenada con proveedores de terceros, también adoptaremos medidas para solicitar la eliminación correspondiente cuando proceda. La información que deba conservarse por ley, regulación o requisitos legítimos de cumplimiento puede mantenerse durante un periodo más largo antes de su eliminación u otro tratamiento. ## 6. Tus derechos de privacidad Dependiendo de tu ubicación y de las leyes de privacidad que te resulten aplicables, incluidas GDPR, CCPA/CPRA y regulaciones similares, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal: - Derecho a saber: comprender cómo recopilamos, usamos, divulgamos y tratamos tu información personal - Derecho de acceso: solicitar acceso y recibir una copia de tu información personal - Derecho a la portabilidad: solicitar, cuando proceda, que tu información personal se transfiera a otro proveedor de servicios - Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta - Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a las excepciones aplicables - Derecho de oposición o exclusión: oponerte a ciertos intercambios o tratamientos cuando proceda (nota: no vendemos tu información personal) - Derecho a no ser discriminado: no recibir un trato injusto por ejercer tus derechos de privacidad conforme a la ley ### Cómo ejercer tus derechos Si quieres ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los medios descritos en esta política. ### Eliminación de cuenta Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Antes de hacerlo, ten en cuenta que ciertas funciones, registros o beneficios asociados a la cuenta podrían dejar de ser recuperables una vez completada la eliminación. ## 7. Restricción de edad (16+) El Servicio está destinado únicamente a usuarios de 16 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 16 años. Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de una persona menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminarla o desidentificarla tan pronto como sea razonablemente posible. Si crees que podríamos haber recopilado esa información, contáctanos usando los datos de contacto de esta política. ## 8. Transferencias internacionales de datos Cuando exista prestación transfronteriza del servicio, tu información personal puede transferirse, almacenarse o procesarse en jurisdicciones fuera de tu país o región de residencia. Los requisitos de protección de datos en esas jurisdicciones pueden diferir de los de tu país. Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, aplicaremos salvaguardas adecuadas a los requisitos legales y regulatorios aplicables para ayudar a garantizar que tu información personal siga protegida. Estas salvaguardas pueden incluir: - Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes - Asegurar que el país receptor cuenta con leyes adecuadas de protección de datos - Obtener tu consentimiento explícito para la transferencia Seguiremos supervisando y cumpliendo los requisitos legales aplicables relacionados con las transferencias internacionales de datos. ## 9. Cambios en esta política Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros productos, procesos del servicio, obligaciones legales, requisitos regulatorios u otras circunstancias relevantes. Si una actualización puede afectar materialmente a tus derechos o intereses, podremos notificártelo por canales adecuados, como: - Publicar la política actualizada en nuestro sitio web o páginas del producto con una nueva fecha de “Última actualización” - Mostrar un aviso destacado dentro del servicio o en la aplicación - Cuando sea apropiado y necesario, contactarte a través de los datos de contacto que nos hayas proporcionado Te animamos a revisar esta política periódicamente. Si continúas usando el Servicio después de la entrada en vigor de una versión actualizada, eso generalmente significará que entiendes y aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con la actualización, puedes dejar de usar el Servicio o solicitar la eliminación de tu cuenta. ## 10. Contáctanos Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de información personal o el ejercicio de tus derechos de privacidad, puedes contactarnos por los siguientes canales: Correo electrónico Soporte en la app Usa la función “Contáctanos” en la app después de iniciar sesión Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable. ## Links - HTML page: [Política de privacidad de Quant AI](https://aiquant.io/es/privacy) - Public site: [Quant AI](https://aiquant.io) - Web app: [Quant AI app](https://app.aiquant.io) - iOS app: [Quant AI on the App Store](https://apps.apple.com/us/app/quant-ai-smart-agent/id6754956523)