Excluir sua conta do Quant AI

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Quant AI e dos dados associados a ela.

1. Excluir sua conta no Quant AI

1. Faça login no Quant AI.
2. Abra Perfil, depois Configurações e, em seguida, Excluir conta.
3. Solicite o código de verificação de 6 dígitos enviado ao seu e-mail de cadastro.
4. Digite o código e confirme o pedido de exclusão.

Depois que o pedido é aceito, o Quant AI desconecta o dispositivo atual imediatamente. Sua conta é programada para exclusão em até 7 dias, e você não pode fazer login enquanto a exclusão estiver pendente. Se mudar de ideia nesse período, entre em contato conosco pelo [email protected] o quanto antes; depois que a exclusão começa, não podemos garantir que seja possível interrompê-la.

2. Solicitar exclusão sem o aplicativo

Se você não conseguir abrir o aplicativo nem fazer login, envie um e-mail para [email protected] a partir do seu e-mail de cadastro. Informe claramente que deseja excluir sua conta do Quant AI.

Não envie sua senha nem o código de verificação. Podemos solicitar informações limitadas, necessárias para confirmar a titularidade da conta antes de aceitar o pedido.

3. Cancelar assinaturas ativas

Excluir sua conta do Quant AI não cancela automaticamente uma assinatura cobrada pela Apple App Store, pelo Google Play ou por outro provedor de pagamento. Cancele a assinatura com esse provedor antes de solicitar a exclusão da conta. A exclusão da conta, por si só, não gera direito a reembolso; os reembolsos são tratados conforme a Política de Reembolso do Quant AI.

4. Exclusão e retenção de dados

Excluímos ou anonimizamos os dados associados à sua conta, como informações de perfil, histórico de conversas e arquivos enviados, conforme a Política de Privacidade do Quant AI. Podemos reter informações limitadas quando a lei exigir ou quando precisarmos delas para fins legais, de segurança, prevenção de fraudes, tributários, contábeis ou de resolução de disputas. Por exemplo, registros de pedidos e transações podem ser mantidos por até 7 anos. As informações retidas são usadas apenas para essas finalidades e são excluídas ou anonimizadas quando não forem mais necessárias.

5. Contato

Para dúvidas sobre exclusão de conta ou de dados, envie um e-mail para [email protected]. Para dúvidas de privacidade e solicitações relacionadas aos seus direitos, você também pode entrar em contato pelo [email protected].