Chính sách quyền riêng tư của Quant AI

Chúng tôi không sử dụng nội dung bạn gửi hoặc dữ liệu cá nhân của bạn để huấn luyện các mô hình AI.

Nội dung cuộc trò chuyện của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp các phản hồi theo thời gian thực cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Nội dung đó không được sử dụng để huấn luyện hoặc tối ưu hóa mô hình.

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Quant AI thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp thông qua trang web, ứng dụng, API và các kênh liên quan.

Để xem nhanh chúng tôi thu thập dữ liệu nào và vì sao, vui lòng tham khảo Danh sách thu thập thông tin cá nhân để biết thêm chi tiết về các loại thông tin chúng tôi thu thập và mục đích sử dụng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng

1.1 Đăng ký tài khoản, đăng nhập và xác thực

Để hoàn tất đăng ký tài khoản, đăng nhập và xác minh danh tính, đồng thời giúp bảo vệ tài khoản của bạn, bạn cần đăng ký và đăng nhập trước khi sử dụng một số tính năng nhất định. Bạn có thể thực hiện việc này bằng địa chỉ email và mật khẩu hoặc bằng mã dùng một lần qua email (OTP).

Trong quá trình này, chúng tôi sử dụng địa chỉ email của bạn để tạo tài khoản, xác minh danh tính, quản lý bảo mật tài khoản và gửi các thông tin liên lạc thiết yếu về dịch vụ.

Bạn cũng có thể chọn đăng nhập bằng tài khoản bên thứ ba đủ điều kiện, chẳng hạn như Google hoặc Apple. Với sự cho phép của bạn, chúng tôi sẽ nhận thông tin tài khoản cần thiết để tạo hoặc liên kết tài khoản Quant AI của bạn, chẳng hạn như ảnh đại diện, tên hiển thị, địa chỉ email và các thông tin khác mà bạn cho phép rõ ràng để chúng tôi truy cập.

1.2 Dịch vụ trò chuyện AI

Khi bạn sử dụng trò chuyện AI và các tính năng liên quan, chúng tôi xử lý nội dung bạn gửi trong các tương tác đó, bao gồm văn bản, hình ảnh và tệp, để hiểu yêu cầu, ngữ cảnh và trường hợp sử dụng dự kiến của bạn, đồng thời tạo phản hồi hoặc kết quả dịch vụ phù hợp.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện các mô hình AI. Nội dung cuộc trò chuyện của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp các phản hồi theo thời gian thực cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ và không được sử dụng cho mục đích tối ưu hóa mô hình, huấn luyện hoặc các mục đích không liên quan khác.

Chúng tôi khuyến nghị bạn tránh cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm không cần thiết trong các cuộc trò chuyện AI. Nếu thông tin bạn gửi bao gồm thông tin cá nhân của người khác, bạn cần bảo đảm rằng bạn có quyền hợp pháp và sự cho phép hợp lệ để cung cấp thông tin đó.

1.3 Phản hồi

Khi bạn gửi câu hỏi, đề xuất hoặc khiếu nại thông qua tính năng phản hồi, chúng tôi xử lý nội dung mô tả vấn đề, tài liệu hỗ trợ và mọi thông tin liên hệ mà bạn chọn cung cấp để chúng tôi có thể xem xét vấn đề, liên lạc với bạn và đưa ra phản hồi.

1.4 Vận hành và bảo mật

Để bảo vệ an toàn tài khoản, duy trì hoạt động ổn định của Dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin vận hành và nhật ký được tạo ra khi bạn sử dụng Dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin thiết bị: kiểu phần cứng, phiên bản hệ điều hành, mã định danh thiết bị, địa chỉ IP
• Thông tin phần mềm: phiên bản phần mềm, phương thức truy cập mạng, loại mạng và trạng thái mạng
• Thông tin nhật ký: nhật ký thao tác, nhật ký sử dụng, nhật ký dịch vụ
• Dữ liệu hiệu năng: trạng thái thao tác trang, tần suất sử dụng, thông tin sự cố

2. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi có thể sử dụng cookie, đèn hiệu web và các công nghệ tương tự để thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Dịch vụ. Các công nghệ này giúp chúng tôi:

• Xác thực: ghi nhớ trạng thái đăng nhập của bạn để bạn không phải đăng nhập nhiều lần
• Bảo mật: phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đồng thời tăng cường bảo mật cho Dịch vụ
• Tùy chọn: ghi nhớ cài đặt và tùy chọn của bạn để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa
• Phân tích: hiểu cách bạn sử dụng Dịch vụ để cải thiện chức năng và trải nghiệm người dùng

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn từ chối cookie hoặc xóa cookie hiện có, mặc dù việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng hoặc chức năng của một số phần trong Dịch vụ. Chúng tôi sẽ tôn trọng tín hiệu "Do Not Track" trong phạm vi áp dụng.

3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn

3.1 Khi chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như lưu trữ, phân tích và hỗ trợ khách hàng
• Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật, thủ tục pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước đòi hỏi
• Chuyển giao kinh doanh: nếu chúng tôi tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó
• Với sự đồng ý của bạn: chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi bạn đồng ý rõ ràng với việc chia sẻ đó

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các dịch vụ bên thứ ba cụ thể mà chúng tôi sử dụng thông qua Danh sách chia sẻ thông tin với bên thứ ba, trong đó cung cấp thêm chi tiết về các dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi tích hợp và mục đích của chúng.

3.2 Tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu

Trước khi chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba, chúng tôi yêu cầu áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp và giới hạn việc xử lý thông tin đó trong mục đích đã thỏa thuận và phạm vi cần thiết. Chúng tôi cũng thực hiện đánh giá hợp lý đối với các nhà cung cấp dịch vụ để xác nhận rằng họ đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu hiện hành.

4. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn và triển khai các biện pháp bảo vệ phù hợp với tính chất dữ liệu, bối cảnh kinh doanh và trình độ công nghệ hiện tại, nhằm giảm rủi ro truy cập, tiết lộ, sử dụng, thay đổi hoặc mất mát trái phép:

• Mã hóa: chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa, chẳng hạn như TLS/SSL, để bảo vệ dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ
• Kiểm soát truy cập: chúng tôi áp dụng cơ chế kiểm soát truy cập và xác thực nghiêm ngặt để ngăn truy cập trái phép
• Giám sát bảo mật: chúng tôi liên tục giám sát hệ thống để phát hiện các mối đe dọa và lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn
• Tối thiểu hóa dữ liệu: chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ
• Đào tạo nhân viên: nhân viên của chúng tôi được đào tạo định kỳ về các thông lệ tốt trong bảo vệ dữ liệu và bảo mật

Thông báo vi phạm dữ liệu

Nếu xảy ra sự cố có thể ảnh hưởng đến an toàn thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp kiềm chế và khắc phục theo yêu cầu của pháp luật áp dụng và, khi được yêu cầu hoặc khi phù hợp, thông báo cho bạn về tính chất của sự cố, các loại thông tin bị ảnh hưởng, các biện pháp chúng tôi đã hoặc dự kiến sẽ thực hiện và các khuyến nghị để bạn tự bảo vệ.

5. Lưu giữ và lưu trữ dữ liệu

5.1 Địa điểm lưu trữ

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong môi trường máy chủ có năng lực bảo mật phù hợp. Để hỗ trợ tính khả dụng, ổn định và hiệu năng của dịch vụ, dữ liệu có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các địa điểm khác nhau. Bất kể việc xử lý diễn ra ở đâu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn.

5.2 Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi xác định thời hạn lưu giữ dựa trên mục đích dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý, nhu cầu giải quyết tranh chấp và yêu cầu vận hành, đồng thời chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đó:

• Thông tin tài khoản: được lưu giữ trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động và được xóa trong vòng 7 ngày sau khi hủy tài khoản. Thông tin này bao gồm các thông tin cơ bản như tên người dùng và địa chỉ email.
• Hồ sơ trò chuyện: lưu giữ lịch sử trò chuyện trong 90 ngày gần nhất để bạn có thể xem các tương tác trước đây. Hồ sơ quá 90 ngày sẽ được tự động ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Thông tin thiết bị: mã định danh thiết bị và các thông tin khác được lưu giữ trong 30 ngày, chủ yếu dùng cho phân tích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Thông tin nhật ký: nhật ký thao tác và nhật ký ứng dụng được lưu giữ trong 30 ngày và sau đó sẽ được tự động xóa.
• Thông tin thanh toán: chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài khoản thanh toán nhạy cảm như số thẻ. Chúng tôi có thể lưu giữ các bản ghi đơn hàng/giao dịch cần thiết, chẳng hạn như thời gian, số tiền và mã đơn hàng, tối đa 7 năm để đối soát, kiểm soát rủi ro hoặc tuân thủ pháp luật.
• Thông tin cookie: cookie thiết yếu tồn tại cho đến khi kết thúc phiên, còn cookie chức năng được lưu giữ tối đa 13 tháng.

Sau khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin gắn trực tiếp với danh tính của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý. Khi thông tin liên quan được lưu trữ với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, chúng tôi cũng sẽ thực hiện các bước để yêu cầu xóa tương ứng trong phạm vi áp dụng. Thông tin phải được lưu giữ theo pháp luật, quy định hoặc yêu cầu tuân thủ hợp pháp có thể được giữ trong thời gian dài hơn trước khi bị xóa hoặc xử lý theo cách khác.

6. Quyền riêng tư của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn cư trú và các luật về quyền riêng tư áp dụng cho bạn, bao gồm GDPR, CCPA/CPRA và các quy định tương tự, bạn có thể có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được biết: hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo cách khác
• Quyền truy cập: yêu cầu truy cập và nhận bản sao thông tin cá nhân của bạn
• Quyền chuyển dữ liệu: yêu cầu, trong phạm vi áp dụng, chuyển thông tin cá nhân của bạn cho nhà cung cấp dịch vụ khác
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ
• Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, tùy thuộc vào các ngoại lệ áp dụng
• Quyền từ chối: từ chối một số thỏa thuận chia sẻ hoặc xử lý trong phạm vi áp dụng; lưu ý rằng chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn
• Quyền không bị phân biệt đối xử: không bị đối xử bất công vì thực hiện các quyền riêng tư của bạn theo pháp luật

Cách thực hiện quyền của bạn

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng các phương thức được mô tả trong chính sách này.

Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào. Trước khi thực hiện, vui lòng lưu ý rằng một số tính năng, hồ sơ hoặc quyền lợi gắn với tài khoản có thể không còn khôi phục được sau khi việc xóa hoàn tất.

7. Giới hạn độ tuổi (16+)

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng từ 16 tuổi trở lên.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ cá nhân dưới 16 tuổi.

Nếu chúng tôi biết rằng mình đã thu thập thông tin cá nhân từ một cá nhân dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa hoặc khử định danh thông tin đó sớm nhất có thể một cách hợp lý. Nếu bạn cho rằng chúng tôi có thể đã thu thập thông tin như vậy, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ trong Chính sách này.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Khi việc cung cấp dịch vụ xuyên biên giới có liên quan, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến, lưu trữ hoặc xử lý tại các khu vực pháp lý ngoài quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn. Yêu cầu bảo vệ dữ liệu tại các khu vực pháp lý đó có thể khác với nơi bạn cư trú.

Khi có chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ phù hợp với yêu cầu pháp luật và quy định áp dụng để giúp bảo đảm thông tin cá nhân của bạn vẫn được bảo vệ. Các biện pháp bảo vệ này có thể bao gồm:

• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt
• Bảo đảm quốc gia nhận dữ liệu có luật bảo vệ dữ liệu đầy đủ
• Nhận sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với việc chuyển dữ liệu

Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng liên quan đến chuyển dữ liệu quốc tế.

9. Thay đổi đối với Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong sản phẩm, quy trình dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu quản lý hoặc các hoàn cảnh liên quan khác. Nếu một bản cập nhật có khả năng ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc lợi ích của bạn, chúng tôi có thể thông báo cho bạn qua các kênh phù hợp, chẳng hạn như:

• Đăng Chính sách đã cập nhật trên trang web hoặc trang sản phẩm của chúng tôi kèm ngày "Cập nhật lần cuối" mới
• Hiển thị thông báo nổi bật trong dịch vụ hoặc thông báo trong ứng dụng
• Khi phù hợp và cần thiết, liên hệ với bạn qua thông tin liên hệ bạn đã cung cấp

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách này định kỳ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi phiên bản cập nhật có hiệu lực, điều đó nhìn chung có nghĩa là bạn hiểu và chấp nhận chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc yêu cầu xóa tài khoản của mình.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này, hoạt động xử lý thông tin cá nhân của chúng tôi hoặc việc thực hiện quyền riêng tư của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Email: [email protected]

Hỗ trợ trong ứng dụng: sử dụng tính năng "Liên hệ với chúng tôi" trong ứng dụng sau khi đăng nhập

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý.